평생 충돌 교체
우리에게 맡겨주세요
사이클리스트들이 가장 두려워하는 것이 있다면 바로 충돌입니다. 사고는 발생하지만, 그렇다고 해서 라이딩을 멈출 필요는 없습니다. 저희 휠은 모두 UCI 수직 충격 테스트(UCI Vertical Impact Test)를 통과하여 뛰어난 안전성을 보장합니다. 하지만 라이딩 중 충돌, 운송 중 충돌, 또는 실수로 인한 오용 등 외부 요인으로 인해 휠이 라이딩에 안전하지 않게 될 경우, 저희가 책임지겠습니다. 교체 비용은 대폭 할인된 가격으로 제공되어 비용을 절감하고 라이딩을 계속할 수 있도록 도와드립니다.
어떤 바퀴가 보호되나요?
모든 휠 모델이 해당됩니다.
어떤 부분이 포함되나요?
당사의 충돌 교체 보험은 휠, 림, 스포크, 허브에 적용되지만, 베어링, 밸브, 프리허브 바디, 래칫, 스프링 등 프리허브 내부 부품과 같은 취약 부품은 포함되지 않습니다. 외관상의 손상만 보장되는 것은 아닙니다.
충돌 교체 정책은 얼마 동안 사용할 수 있나요?
어떤 보증 옵션을 선택하시든, 모든 휠에는 원래 소유자에게 평생 충돌 교체 혜택이 제공됩니다.
다른 모델로 휠을 교체할 수 있나요?
당사의 충돌 교체 정책에 따라 휠이 더 이상 판매되지 않는 한 동일한 모델로만 교체가 가능합니다.
할인율은 얼마인가요? 배송비도 포함되어 있나요?
휠 모델에 관계없이 25% 할인이 적용됩니다. 림, 스포크, 허브 또는 스포크 중 하나만 교체하실 경우, 해당 부품에 대해 할인을 제공해 드립니다. 배송비 및 관세는 고객 부담입니다.
내 바퀴가 더 이상 판매되지 않으면 어떻게 되나요?
Particle에서 더 이상 귀하의 휠셋을 판매하지 않을 경우, 추가 비용 없이 최신 모델로 업그레이드해 드립니다.
교체 신청은 어떻게 하나요?
- 교체를 신청하려면 다음 단계를 따르세요.
- 손상 부위를 자세히 사진으로 여러 장 찍어보세요
- 림 테이프 아래에 있는 일련번호를 사진으로 찍어보세요.
- 구매 증빙서류와 사진을 첨부하여 애프터서비스 신청서를 제출해 주세요.
- 애프터서비스 양식을 제출하시면 영업일 기준 3일 이내에 연락드리겠습니다.
정책 남용
Particle은 청구가 허위이거나 충돌 교체 정책에 대한 명백한 남용이 있는 경우 충돌 교체 보장을 거부할 권리가 있습니다.