보증 정책
어떤 휠이 보증 대상인가요?
당사의 보증 정책은 당사 공식 웹사이트와 딜러를 통해 주문한 모든 휠 에 적용됩니다.
보증에는 어떤 내용이 포함됩니까?
3년 보증은 림, 휠, 허브, 스포크 , 니플에 적용됩니다. 외부 요인이 아닌, 특정 휠셋의 생산 과정에서 발생하는 결함이나 오류로 인해 발생한 문제에만 적용됩니다.
*5년 및 평생 보증 옵션은 3년 표준 보증이 종료된 후의 림에만 적용됩니다.
보증에는 어떤 사항이 포함되지 않나요?
- 베어링 , 래칫, 밸브, 스루 액슬과 같은 취약한 부품.
- 부적절한 조립이나 유지관리.
- 휠셋에 적합하지 않거나 호환되지 않는 부품 또는 타이어 설치
- 충돌 및 우발적 손상(충돌 교체 정책 참조), 제품의 오용, 열 손상, 부적절한 사용 또는 기타 외부 요인으로 인한 손상.
- 휠셋의 최대 중량 한도를 초과함
- 림과 호환되지 않는 타이어 사용
- 타이어 및 림 모델에 따라 적절한 타이어 공기압 초과
- 휠셋이 설계된 범위를 벗어나 라이딩하는 경우(예: 자갈길 라이딩에 도로용 휠을 사용하거나 엔듀로 라이딩에 XC MTB 휠을 사용하는 경우)
- E-MTB에 휠 사용
표준 보증 기간은 얼마나 되나요? 언제부터 시작되나요?
공식 웹사이트를 통해 주문하신 휠의 경우, 표준 보증 기간은 배송일로부터 3년입니다. 대리점을 통해 구매하신 휠의 경우, 보증 기간은 구매일로부터 시작됩니다.
연장된 보증 옵션이 있나요?
네. 모든 휠셋에 대해 추가 요금으로 두 가지 연장 보증 옵션을 제공합니다. 5년 보증과 평생 보증이 모두 제공됩니다.
*5년 및 평생 보증 옵션은 3년 표준 보증이 종료된 후의 림에만 적용됩니다.
배송비와 세금이 포함되어 있나요?
특정 문제가 보증 대상인 경우, Particle에서 배송비를 부담합니다. 보증 대상이 아닌 외부 요인으로 인해 문제가 발생한 경우, 고객은 배송 관련 비용을 부담해야 합니다.
내 휠 모델이 더 이상 판매되지 않으면 어떻게 되나요?
Particle에서 더 이상 해당 휠셋의 휠셋, 림, 허브 및/또는 스포크를 제공하지 않는 경우 추가 비용 없이 최신 동등 모델로 업그레이드해 드립니다.
보증 청구를 제기하려면 어떻게 해야 하나요?
보증 청구를 신청하시려면 애프터서비스 양식을 작성하여 제출해 주십시오. 문제 발생 시 사진 증거도 함께 제출해 주셔야 합니다. 보증 청구 접수 후 자세한 내용을 안내해 드리겠습니다.
충돌 대체는 어떻습니까?
우리는평생 충돌 교체를 제공합니다 귀하가 선택한 보증에 관계없이 모든 휠셋에 적용됩니다.
서비스는 어떤가요?
보증 기간 동안 휠은 당사 서비스 센터 또는 샤먼 본사에서 정비받으실 수 있습니다. 보증 청구가 승인되면 최적의 해결책을 찾아드리겠습니다.