Lebenslange Austauschgarantie nach einem Unfall

Auch wenn Unfälle passieren, muss das nicht bedeuten, dass du mit dem Fahren aufhören musst. Falls dein Laufrad durch äußere Einflüsse wie einen Zusammenstoß oder Aufprall beim Fahren, während des Transports oder durch versehentliche unsachgemäße Verwendung unsicher wird, sind wir für dich da.

Du erhältst einen Ersatz zu einem deutlich vergünstigten Preis, sparst dadurch Geld und kannst weiterfahren. Erfahre mehr über unsere Richtlinie für den Ersatz nach Unfallschäden.

Abdeckung

Alle unsere Felgenmodelle sind abgedeckt.

Unsere Crash-Ersatzrichtlinie gilt für Laufräder, Felgen, Speichen und Naben, umfasst jedoch keine empfindlichen Teile wie Lager, Ventile, Freilaufkörper und Komponenten im Freilauf, etwa Sperrklinken und Federn. Schäden, die rein kosmetischer Natur sind, werden nicht abgedeckt.

Unsere Crash-Ersatzrichtlinie erlaubt nur den Ersatz durch dasselbe Modell, es sei denn, das Laufrad wird nicht mehr verkauft.

Falls Particle Ihren Laufradsatz nicht mehr verkauft, rüsten wir ihn ohne zusätzliche Kosten auf das neueste verfügbare Modell auf.

Während der Garantiezeit können deine Laufräder in einem unserer stetig wachsenden Servicezentren oder bei deinem örtlichen Fahrradgeschäft gewartet werden.

Dauer

Unabhängig davon, für welche Garantieoption Sie sich entscheiden, bieten alle unsere Laufräder dem Erstbesitzer einen lebenslangen Ersatz im Falle eines Unfalls.

Ungetragene Ware in der Originalverpackung kann innerhalb von 30 Tagen zusammen mit dem dem Produkt beiliegenden Lieferschein zurückgegeben werden.

Einen Ersatz erhalten

  1. Um einen Ersatz zu beantragen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
  2. Fertigen Sie mehrere detaillierte Fotos des Schadens an.
  3. Fotografieren Sie die Seriennummer, die sich unter dem Felgenband befindet.
  4. Füllen Sie das Kundendienstformular aus und fügen Sie die Fotos sowie den Kaufbeleg bei.
  5. Nachdem Sie das Kundendienstformular eingereicht haben, werden wir Sie innerhalb von drei Werktagen kontaktieren.

Der Rabatt beträgt unabhängig vom Felgenmodell 25 %. Wenn nur eine Felge, Speichen, eine Nabe oder Speichen ersetzt werden müssen, gewähren wir Ihnen einen Rabatt auf das jeweilige Teil. Versandkosten und Zollgebühren trägt der Kunde.

Alle mit dem Austausch verbundenen Kosten trägt der Kunde, einschließlich des Versands an das Servicezentrum und an die Adresse des Kunden sowie der vom Fahrradmechaniker veranschlagten Kosten für den Austausch des bzw. der Teile.

Um Ihren Aufwand zu reduzieren, bauen wir ein weltweites Netzwerk von Servicezentren auf, um den Vorgang zu vereinfachen. Wir arbeiten eng mit diesen Werkstätten zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Laufrad ordnungsgemäß aufgebaut wird. Sie können auch eine örtliche Werkstatt mit dem Aufbau Ihres Laufradsatzes beauftragen.

Noch Fragen? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@particle-bike.com