Lebenslange Austauschgarantie bei Unfallschäden

Überlassen Sie es uns

Wenn es etwas gibt, das Radfahrer fürchten, dann ist es ein Unfall. Obwohl Unfälle passieren, bedeutet das nicht, dass Ihre Fahrt enden muss. Unsere Laufräder haben alle den UCI Vertikaler Aufpralltest und mehr, die hervorragende Sicherheit garantieren; sollte Ihr Laufrad jedoch durch äußere Einflüsse wie eine Kollision oder einen Aufprall beim Fahren, Transport oder versehentlicher Fehlgebrauch unsicher werden, sind Sie bei uns abgesichert. Ihr Ersatz wird mit einem erheblichen Rabatt bereitgestellt, was Ihnen Geld spart und das Weiterfahren ermöglicht. Erfahren Sie mehr über unsere Crash-Ersatzrichtlinie.

Welche Laufräder sind abgedeckt?

Alle unsere Laufradmodelle sind abgedeckt.

Welche Teile sind abgedeckt?

Unsere Crash-Ersatzrichtlinie deckt Laufräder, Felgen, Speichen und Naben ab, schließt jedoch empfindliche Teile wie Lager, Ventile, Freilaufkörper und Komponenten im Freilauf, wie Ratschen und Federn, aus. Schäden, die nur kosmetischer Natur sind, sind nicht abgedeckt.

Wie lange gilt die Crash-Ersatzrichtlinie?

Unabhängig davon, welche Garantieoption Sie wählen, erhalten alle unsere Laufräder eine lebenslange Crash-Ersatzgarantie für den Erstbesitzer.

Kann ich mein Laufrad gegen ein anderes Modell austauschen?

Unsere Crash-Ersatzrichtlinie erlaubt nur den Ersatz durch dasselbe Modell, es sei denn, das Laufrad wird nicht mehr verkauft.

Wie hoch ist der Rabatt? Ist der Versand inbegriffen?

Der Rabatt beträgt 25 %, unabhängig vom Laufradmodell. Wenn nur eine Felge, Speichen, eine Nabe oder Speichen ersetzt werden müssen, gewähren wir Ihnen einen Rabatt für dieses spezifische Teil. Versand- und Zollkosten trägt der Kunde.

Wie viel kostet der Austausch der Felge, Nabe und/oder Speichen? 

Alle mit dem Ersatz verbundenen Kosten trägt der Kunde, einschließlich Versand zum Servicezentrum und Versand an die Adresse des Kunden sowie die vom Fahrradmechaniker angegebenen Kosten für den Austausch der Teile. Um Ihre Belastung zu verringern, bauen wir ein weltweites Servicezentrum-Netzwerk auf, um die Abläufe zu vereinfachen. Wir arbeiten eng mit diesen Werkstätten zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Laufrad ordnungsgemäß aufgebaut wird. Sie können auch eine lokale Werkstatt wählen, um Ihren Laufradsatz aufzubauen.

Was passiert, wenn mein Laufrad nicht mehr verkauft wird?

Wenn Particle Ihren Laufradsatz nicht mehr verkauft, erhalten Sie ohne zusätzliche Kosten ein Upgrade auf das neueste verfügbare Modell.

Wie beantrage ich einen Ersatz?

  1. Um einen Ersatz zu beantragen, folgen Sie bitte den folgenden Schritten:
  2. Machen Sie mehrere detaillierte Fotos des Schadens.
  3. Machen Sie Fotos der Seriennummer, die sich unter dem Felgenband befindet.
  4. Reichen Sie das After-Sales-Service-Formular ein und fügen Sie Fotos sowie den Kaufnachweis bei.
  5. Nachdem Sie das After-Sales-Service-Formular eingereicht haben, kontaktieren wir Sie innerhalb von drei Werktagen.

Missbrauch der Richtlinie

Particle behält sich das Recht vor, die Crash-Ersatzdeckung abzulehnen, wenn ein Anspruch gefälscht ist und/oder wenn ein offensichtlicher Missbrauch der Crash-Ersatzrichtlinie vorliegt.