Unsere Garantiebestimmungen gelten für alle Laufräder und Carbon-Kurbelarme, die über unsere offizielle Website oder bei unseren Händlern bestellt werden.

Laufräder

Die 3-jährige Garantie deckt Folgendes ab: Felgen, Laufräder, Naben, Speichen und Nippel. Für die Naben gilt eine Garantie von zwei Jahren. Auf Carbon-Kurbelarme, Spider und Kettenblätter wird eine 2-jährige Garantie gewährt. Die Garantie deckt nur Probleme ab, die nicht durch äußere Einflüsse verursacht wurden, also inhärente Mängel oder Fehler im Zusammenhang mit der Herstellung und Konstruktion.

*Die 5-Jahres- und lebenslangen Garantieoptionen gelten nach Ablauf der standardmäßigen 3-jährigen Garantie nur für Felgen.

• Schäden durch Stöße, Stürze und versehentliche Beschädigungen (siehe Richtlinie zum Crash-Ersatz), unsachgemäße Verwendung des Produkts, Hitzeschäden, ungeeignete Nutzung oder andere äußere Einflüsse. Zu den Beispielen für Stöße zählen das Fahren mit hoher Geschwindigkeit durch Schlaglöcher, das Hinunterfahren von Treppen sowie das Fahren auf unebenen Straßen, auf denen die Felge direkt auf Steine, Wurzeln, Kopfsteinpflaster usw. trifft. Hitzeschäden, bei denen Felgen und Speichen hohen Temperaturen ausgesetzt sind, können beispielsweise durch heißen Autoauspuff oder falsche Bremstechniken bei Laufrädern mit Felgenbremsen entstehen.
• Verschleißanfällige Teile wie Lager, Ratschen, Ventile, Steckachsen, Schrauben und Kettenblattzähne.
• Unsachgemäße Montage oder Wartung.
• Montage von Teilen oder Reifen, die nicht für den Laufradsatz vorgesehen oder mit ihm kompatibel sind
• Überschreiten der maximalen Gewichtsgrenze des Laufradsatzes
• Verwendung von Reifen, die nicht mit Ihren Felgen kompatibel sind
• Überschreiten des zulässigen Reifendrucks gemäß Reifen- und Felgenmodell
• Fahren außerhalb des vorgesehenen Einsatzbereichs des Laufradsatzes (d. h. Verwendung von Rennrad-Laufrädern für Gravel-Fahrten oder XC-MTB-Laufrädern für Enduro-Fahrten)
• Verwendung der Laufräder an E-MTBs

Wenn Particle das Laufrad, die Felge, die Nabe und/oder die Speichen Ihres Laufrads nicht mehr anbietet, rüsten wir Ihr Laufrad kostenlos auf das neueste vergleichbare Modell auf. Dasselbe gilt für Carbon-Kurbelarme, Kettenblätter und Spider.

Wir bieten für alle unsere Laufradsätze unabhängig von der gewählten Garantie einen lebenslangen Ersatz nach Unfallschäden an.

Während der Garantiezeit können deine Laufräder in einem unserer stetig wachsenden Servicezentren oder bei deinem örtlichen Fahrradgeschäft gewartet werden.

Die Garantie beginnt mit dem Datum, an dem das Produkt an den Kunden geliefert wird. Unsere Felgen und Carbon-Speichen sind durch eine 3-jährige Garantie geschützt. Auf Naben, Kurbeln, Kettenblätter und Spider gewähren wir eine 2-jährige Garantie.

Unbenutzte Ware in der Originalverpackung kann innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, sofern der dem Produkt beiliegende Lieferschein beigefügt ist.

Der Kunde trägt alle Versandkosten, Zollgebühren und Einfuhrsteuern.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter support@particle-bike.com. Außerdem müssen Sie einen fotografischen Nachweis des Problems vorlegen.