Unsere Garantiebedingungen gelten für alle Laufräder, die über unsere offizielle Website und bei unseren Händlern bestellt werden.

Die 3-jährige Garantie deckt Folgendes ab: Felgen, Laufräder, Naben, Speichen und Speichennippel. Für die Naben gilt eine Garantie von einem Jahr. Die Garantie deckt ausschließlich Probleme ab, die durch nicht äußere Faktoren verursacht wurden, also inhärente Mängel oder Fehler im Zusammenhang mit der Herstellung des jeweiligen Laufradsatzes. Schäden durch Stöße, Kollisionen und unsachgemäße Behandlung sind nicht abgedeckt.

*Die 5-jährige Garantie und die lebenslange Garantie decken nach Ablauf der 3-jährigen Standardgarantie ausschließlich die Felgen ab.

• Schäden durch Stöße, Unfälle und versehentliche Beschädigungen (siehe Richtlinie zum Unfallaustausch), unsachgemäße Verwendung des Produkts, Hitzeschäden, nicht bestimmungsgemäße Nutzung oder andere äußere Einflüsse. Beispiele für Stöße sind das Fahren mit hoher Geschwindigkeit durch Schlaglöcher, das Hinunterfahren von Treppen oder das Fahren auf unebenen Wegen, auf denen die Felge direkt auf Steine, Wurzeln, Kopfsteinpflaster usw. trifft. Zu Hitzeschäden durch hohe Temperaturen an Felgen und Speichen zählen beispielsweise die Einwirkung heißer Autoabgase und unsachgemäße Bremstechniken bei Laufrädern mit Felgenbremsen.
• Besonders anfällige Teile wie Lager, Sperrklinken, Ventile und Steckachsen.
• Unsachgemäße Montage oder Wartung.
• Die Montage von Teilen oder Reifen, die nicht für den Laufradsatz vorgesehen oder mit ihm kompatibel sind.
• Das Überschreiten des maximalen Gewichts für den Laufradsatz.
• Die Verwendung von Reifen, die nicht mit Ihren Felgen kompatibel sind.
• Das Überschreiten des geeigneten Reifendrucks für Ihre Reifen- und Felgenmodelle.
• Das Fahren außerhalb des vorgesehenen Einsatzbereichs des Laufradsatzes (z. B. die Verwendung von Rennradlaufrädern zum Gravel-Fahren oder von XC-MTB-Laufrädern zum Enduro-Fahren).
• Die Verwendung der Laufräder an E-MTBs.

Wenn Particle den Laufradsatz, die Felge, die Nabe und/oder die Speichen Ihres Laufradsatzes nicht mehr anbietet, upgraden wir Sie kostenlos auf das neueste entsprechende Modell.

Wir bieten für alle unsere Laufradsätze unabhängig von der von Ihnen gewählten Garantie einen lebenslangen Ersatz bei Unfallschäden an.

Während der Garantiezeit können deine Laufräder in einem unserer stetig wachsenden Servicezentren oder bei deinem örtlichen Fahrradgeschäft gewartet werden.

Für Felgen, die über unsere offizielle Website bestellt wurden, gilt eine Standardgarantie von drei Jahren ab dem Lieferdatum. Für Felgen, die über unsere Händler gekauft wurden, beginnt die Garantie am Kaufdatum.

Ungetragene Ware in der Originalverpackung kann innerhalb von 30 Tagen zusammen mit dem dem Produkt beiliegenden Lieferschein zurückgegeben werden.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter support@particle-bike.com. Außerdem müssen Sie einen fotografischen Nachweis des Problems vorlegen.