Remplacement à vie en cas de collision
Laissez-nous faire
S'il y a bien une chose que les cyclistes redoutent, c'est bien une chute. Si un accident arrive, cela ne signifie pas pour autant que vous devez vous arrêter. Nos roues ont toutes passé avec succès le test d'impact vertical UCI et au-delà , garantissant une excellente sécurité. Cependant, si votre roue devient dangereuse en raison de facteurs externes, comme une collision en roulant, pendant le transport ou une mauvaise utilisation accidentelle, nous sommes là pour vous. Votre roue de remplacement vous sera fournie à un prix très avantageux, vous permettant ainsi de faire des économies et de continuer à rouler.
Quelles roues sont couvertes ?
Tous nos modèles de roues sont couverts.
Quelles parties sont couvertes ?
Notre politique de remplacement en cas d'accident couvre les roues, les jantes, les rayons et les moyeux, mais exclut les pièces vulnérables, telles que les roulements, les valves, les corps de roue libre et les composants de la roue libre, comme les cliquets et les ressorts. Les dommages purement esthétiques ne sont pas couverts.
Pendant combien de temps la politique de remplacement en cas d’accident peut-elle être utilisée ?
Quelle que soit l'option de garantie que vous choisissez, toutes nos roues sont livrées avec un remplacement à vie en cas de collision pour le propriétaire d'origine.
Puis-je remplacer ma roue par un autre modèle ?
Notre politique de remplacement en cas d'accident autorise uniquement le remplacement par le même modèle, à moins que la roue ne soit plus en vente.
Quel est le montant de la réduction ? La livraison est-elle incluse ?
La remise est de 25 %, quel que soit le modèle de roue. Si vous devez remplacer uniquement une jante, des rayons ou un moyeu, nous vous accorderons une remise pour cette pièce. Les frais de port et de douane sont à votre charge.
Que faire si ma roue n’est plus à vendre ?
Si Particle ne vend plus votre jeu de roues, sans frais supplémentaires, nous vous proposerons le modèle le plus récent disponible sans frais supplémentaires.
Comment demander un remplacement ?
- Pour demander un remplacement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Prenez plusieurs photos détaillées des dégâts
- Prenez des photos du numéro de série situé sous le fond de jante
- Soumettez le formulaire de service après-vente en joignant les photos et la preuve d'achat
- Après avoir soumis le formulaire de service après-vente, nous vous contacterons dans les trois jours ouvrables.
Abus de politique
Particle se réserve le droit de refuser la couverture de remplacement en cas d'accident si une réclamation est falsifiée et/ou s'il y a un abus évident de la politique de remplacement en cas d'accident.