Expédition et traitement des commandes

Bien que des accidents puissent survenir, cela ne signifie pas que vous devez arrêter de rouler. Si votre roue devient dangereuse à utiliser en raison de facteurs externes, comme une collision ou un impact lors d’une sortie, du transport ou d’une mauvaise utilisation accidentelle, nous avons ce qu’il vous faut.

Votre remplacement vous sera proposé à un tarif fortement réduit, ce qui vous permettra d’économiser et de continuer à rouler. Découvrez notre politique de remplacement en cas d’accident.

Couverture

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes passées dans plus de 40 pays et territoires, notamment :

Asie : Hong Kong, Indonésie, Japon, Macao, Malaisie, Oman, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande, Émirats arabes unis et Vietnam.

Europe : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Slovénie, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.

Amérique du Nord : Canada et États-Unis

Océanie : Australie et Nouvelle-Zélande

Pour obtenir des informations concernant votre pays, veuillez contacter notre service client.

En raison des frais de livraison élevés, nous ne pouvons pas proposer la livraison gratuite vers d’autres territoires. Nous pouvons toutefois prendre en charge une partie des frais de livraison. Pour plus d’informations sur la livraison vers votre pays, veuillez contacter notre service client.

La livraison gratuite est uniquement disponible pour les commandes comprenant au moins unjeu de roues. Les commandes contenant des accessoires entraînent des frais de livraison supplémentaires.

Durée

Les délais d’expédition varient selon la région et le mode d’expédition. Les commandes arrivent sous 5 à 10 jours ouvrés en Asie de l’Est et du Sud-Est, et sous 15 à 30 jours ailleurs.

La livraison express est également proposée, moyennant des frais supplémentaires. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison du dédouanement des marchandises dans le pays de destination.

Le traitement de la commande peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page du produit ou contacter notre service client à l’adresse support@particle-bike.com

Suivi et douane

Vous pouvez suivre votre commande en saisissant votre numéro de suivi sur https://www.17track.net/

Pour tous les pays et territoires où la livraison est gratuite, nous utilisons une méthode d’expédition taxes incluses, ce qui signifie que vous n’aurez pas à payer de taxes, de frais de douane ni de droits de douane.

Si vous résidez ailleurs, veuillez contacter notre service client pour connaître les tarifs d’expédition. Nous prendrons en charge une partie des frais d’expédition, mais pas les taxes, les frais de douane ni les droits de douane.

Vous avez encore des questions ? Veuillez contacter notre service client à l’adresse support@particle-bike.com