Expédition et traitement des commandes

Quels pays et territoires offrent la livraison gratuite ?

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes passées dans plus de 40 pays et territoires, notamment :

Asie : Hong Kong, Indonésie, Japon, Macao, Malaisie, Oman, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande, Émirats arabes unis et Vietnam.

Europe : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Slovénie, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.

Amérique du Nord : Canada et États-Unis

Océanie : Australie et Nouvelle-Zélande

Pour plus d'informations sur votre pays, veuillez contacter notre service client.

Quels pays n'ont pas la livraison gratuite ?

En raison des frais de livraison élevés, nous ne pouvons pas offrir la livraison gratuite vers des pays comme Israël, la Turquie, l'Arabie saoudite, le Qatar et la plupart des pays d'Afrique, ainsi que d'Amérique du Sud et d'Amérique centrale. Pour plus d'informations sur votre pays et pour passer commande si vous résidez dans l'un de ces pays, veuillez contacter notre service client.

Quelles options de livraison proposons-nous ? Quel est le délai de livraison ?

Les délais de livraison varient selon la région et le mode de livraison. Les commandes arrivent sous 5 à 10 jours ouvrés en Asie de l'Est et du Sud-Est, et sous 15 à 30 jours ailleurs. Une livraison express est également possible, moyennant des frais supplémentaires. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison du dédouanement des marchandises dans le pays de destination.

Qu'en est-il des taxes et des droits de douane ?

Les clients qui choisissent la livraison gratuite avec taxes incluses n'ont pas besoin de payer de droits de douane.

Est-ce que tous les articles bénéficient de la livraison gratuite ?

La livraison gratuite est uniquement disponible pour les commandes comprenant au moins une paire de roues . Les commandes avec accessoires entraînent des frais de livraison supplémentaires.

Comment puis-je suivre ma commande après son expédition ?

Vous pouvez suivre votre commande en saisissant votre numéro de suivi sur https://www.17track.net/

Combien de temps prend le traitement d'une commande ?

Si les jantes de votre paire de roues sont en stock, le traitement de votre commande prend 1 à 2 jours ouvrés. Si les jantes ne sont pas en stock, le délai de traitement avant expédition est de 5 à 15 jours ouvrés.