Envío gratuito
Nuestra opción de envío gratuito está disponible para más de 40 países y territorios. Los impuestos se pagan por adelantado, por lo que no tendrá que pagarlos cuando llegue su mercancía. Los siguientes países y territorios, entre otros, cuentan con envío gratuito:
Asia: Hong Kong, Indonesia, Japón, Macao, Malasia, Omán, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos y Vietnam.
Europa: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, Eslovenia, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza y Reino Unido.
América del Norte: Canadá y Estados Unidos (excepto Alaska, Hawái y los territorios no contiguos)
Oceanía: Australia y Nueva Zelanda
Nota: Algunas islas y zonas no contiguas de estos países y territorios pueden estar sujetas a un cargo adicional. Algunos ejemplos son Italia (Cerdeña, Sicilia, Venecia, etc.), Francia (Reunión, Île de Ré, etc.), España (Islas Baleares, Las Palmas, Islas Canarias, etc.), así como otras ubicaciones en Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Países Bajos, Portugal y Suecia.
Nota: El envío gratuito está limitado únicamente a los pedidos de juegos de ruedas. Si pide accesorios junto con su juego de ruedas, se colocarán en la caja de las ruedas. Los accesorios pedidos por separado requerirán un cargo de envío adicional.
¿Qué ocurre con los demás países y territorios?
Los clientes que vivan fuera de estos países y territorios deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para consultar sobre los gastos adicionales de envío y aduanas. Los costes más elevados se deben a unos gastos de transporte más caros y a la falta de opciones de envío con impuestos incluidos.
Tiempo de procesamiento
Las llantas que están en stock normalmente pueden montarse en ruedas y enviarse en una semana o menos.
Las ruedas cuyas llantas no están en stock requerirán entre 10 y 15 días laborables (de lunes a viernes) de procesamiento antes de ser enviadas.
Los pedidos realizados de lunes a viernes comenzarán a procesarse el mismo día. Los pedidos realizados el sábado o el domingo comenzarán a procesarse el lunes.
Tiempo de envío
Una vez enviado tu pedido, te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico. Los tiempos de envío varían según tu lugar de residencia, el método de envío elegido, el tiempo requerido en aduanas, etc. Ten en cuenta que, en algunas circunstancias, el tiempo de envío puede quedar fuera del plazo que indicamos. Si necesitas un envío más rápido, contáctanos.
El tiempo de envío varía según la región: los pedidos llegan en un plazo de 3 a 10 días laborables al este y sudeste de Asia, de 10 a 15 días laborables a Europa y de 5 a 10 días laborables a Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda.
Seguimiento de tu pedido
Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento. Puedes consultar el estado del envío mediante este enlace: https://www.17track.net/
*En el caso de los pedidos enviados a Europa, el estado del seguimiento normalmente no cambiará hasta 2 o 3 semanas después del envío. El estado del seguimiento solo cambia una vez que el envío ya ha pasado por la aduana en Europa, momento a partir del cual tardará solo unos días en llegar.
Devoluciones y reembolsos
En Particle, contamos con una política integral de devoluciones y reembolsos. Puedes encontrar más información en este enlace.
