Política de reemplazo por accidentes de por vida

Aunque ocurren accidentes, eso no significa que tengas que dejar de montar. Si tu rueda deja de ser segura para montar debido a factores externos, como una colisión o un impacto mientras montas, durante el transporte o por un uso accidentalmente indebido, te tenemos cubierto.

Te proporcionaremos un reemplazo con un descuento considerable, para que ahorres dinero y puedas seguir montando. Infórmate sobre nuestra política de reemplazo por accidentes.

Cobertura

Todos nuestros modelos de ruedas están cubiertos.

Nuestra Política de Reemplazo por Accidentes cubre ruedas, aros, radios y bujes, pero no incluye piezas vulnerables, como rodamientos, válvulas, cuerpos de rueda libre ni componentes del cuerpo de rueda libre, como trinquetes y resortes. Los daños meramente estéticos no están cubiertos.

Nuestra política de reemplazo por daños solo permite reemplazar la rueda por el mismo modelo, a menos que ya no esté a la venta.

Si Particle ya no vende tu juego de ruedas, te actualizaremos al modelo más reciente disponible sin ningún costo adicional.

Durante el período de garantía, tus ruedas pueden recibir servicio en uno de nuestros numerosos centros de servicio o en tu tienda de bicicletas local.

Duración

Independientemente de la opción de garantía que elijas, todas nuestras ruedas incluyen reemplazo de por vida en caso de accidente para el propietario original.

Los productos que no se hayan usado y conserven el embalaje original pueden devolverse en un plazo de 30 días, junto con el comprobante de envío incluido con el producto.

Obtener un reemplazo

  1. Para solicitar un reemplazo, sigue estos pasos:
  2. Toma varias fotos detalladas del daño
  3. Toma fotos del número de serie ubicado debajo de la cinta de la llanta
  4. Envía el Formulario de servicio posventa, adjuntando las fotos y el comprobante de compra
  5. Después de enviar el Formulario de servicio posventa, nos pondremos en contacto contigo en un plazo de tres días laborables.

El descuento es del 25 % independientemente del modelo de la rueda. Si solo es necesario reemplazar la llanta, los radios, el buje o los radios, te ofreceremos un descuento para esa pieza específica. Los gastos de envío y los aranceles aduaneros corren por cuenta del cliente.

Todos los costos asociados con el reemplazo corren por cuenta del cliente, incluidos el envío al centro de servicio y el envío a la dirección del cliente, así como el costo indicado por el mecánico de bicicletas para reemplazar la(s) pieza(s).

Para reducir su carga, estamos creando una red mundial de centros de servicio para simplificar las cosas. Trabajamos estrechamente con estos talleres para garantizar que sus ruedas se monten correctamente. También puede elegir un taller local para montar su juego de ruedas.

¿Todavía tienes preguntas? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@particle-bike.com