Política de reemplazo por accidente de por vida
Déjalo en nuestras manos
Si hay algo que los ciclistas temen, es un accidente. Aunque ocurren accidentes, eso no significa que tu conducción tenga que detenerse. Nuestras ruedas han pasado todas las pruebas Prueba de Impacto Vertical UCI y más allá, garantizando una excelente seguridad; sin embargo, en caso de que tu rueda se vuelva insegura para rodar debido a factores externos, como una colisión o impacto mientras conduces, durante el transporte o por uso accidental indebido, te respaldamos. Tu reemplazo se proporcionará con un descuento significativo, ahorrándote dinero y permitiéndote seguir rodando. Conoce nuestra política de reemplazo por choque.
¿Qué ruedas están cubiertas?
Todos nuestros modelos de ruedas están cubiertos.
¿Qué partes están cubiertas?
Nuestra Política de Reemplazo por Choque cubre ruedas, llantas, radios y bujes, pero no incluye partes vulnerables, como rodamientos, válvulas, cuerpos de buje libre y componentes dentro del buje libre, como trinquetes y resortes. Los daños que sean únicamente cosméticos no están cubiertos.
¿Por cuánto tiempo se puede usar la política de reemplazo por choque?
Independientemente de la opción de garantía que elijas, todas nuestras ruedas cuentan con reemplazo por choque de por vida para el propietario original.
¿Puedo reemplazar mi rueda por otro modelo?
Nuestra Política de Reemplazo por Choque solo permite que el reemplazo sea del mismo modelo, a menos que la rueda ya no esté a la venta.
¿Cuánto es el descuento? ¿Incluye el envío?
El descuento es del 25% independientemente del modelo de la rueda. Si solo se necesita reemplazar la llanta, los radios, un buje o los radios, te daremos un descuento para esa pieza específica. El envío y los aranceles aduaneros corren por cuenta del cliente.
¿Cuánto costará reemplazar la llanta, el buje y/o los radios?
Todos los costos asociados con el reemplazo corren por cuenta del cliente, incluyendo el envío al centro de servicio, el envío a la dirección del cliente, así como el costo cotizado por el mecánico de bicicletas para reemplazar la(s) pieza(s). Para reducir tu carga, estamos construyendo una red mundial de centros de servicio para facilitar el proceso. Trabajamos estrechamente con estos talleres para asegurar que tu rueda sea montada correctamente. También puedes elegir un taller local para montar tu juego de ruedas.
¿Qué pasa si mi rueda ya no está a la venta?
Si Particle ya no vende tu juego de ruedas, sin costo adicional, te actualizaremos al modelo más nuevo disponible sin cargo extra.
¿Cómo solicitar un reemplazo?
- Para solicitar un reemplazo, sigue los siguientes pasos:
- Toma varias fotos detalladas del daño.
- Toma fotos del número de serie ubicado debajo de la cinta de la llanta.
- Envía el Formulario de Servicio Postventa, adjuntando las fotos y el comprobante de compra.
- Después de enviar el Formulario de Servicio Postventa, nos pondremos en contacto contigo en un plazo de tres días hábiles.
Abuso de la Política
Particle se reserva el derecho de rechazar la cobertura de reemplazo por choque si alguna reclamación es falsificada y/o si hay un abuso evidente de la Política de Reemplazo por Choque.