Envío y procesamiento de pedidos

Aunque ocurren accidentes, eso no significa que tengas que dejar de montar. Si tu rueda deja de ser segura para montar debido a factores externos, como una colisión o un impacto mientras montas, durante el transporte o por un uso accidentalmente indebido, te tenemos cubierto.

Te proporcionaremos un reemplazo con un descuento considerable, para que ahorres dinero y puedas seguir montando. Infórmate sobre nuestra política de reemplazo por accidentes.

Cobertura

Ofrecemos envío gratuito para pedidos realizados en más de 40 países y territorios, entre ellos:

Asia: Hong Kong, Indonesia, Japón, Macao, Malasia, Omán, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, los EAU y Vietnam.

Europa: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, Eslovenia, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza y el Reino Unido.

América del Norte: Canadá y Estados Unidos

Oceanía: Australia y Nueva Zelanda

Para obtener información sobre su país, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Debido a los elevados costes de mensajería, no podemos ofrecer envío gratuito a otros territorios. Sin embargo, podemos asumir parte de los gastos de envío. Para obtener más información sobre los envíos específicamente a su país, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

El envío gratuito solo está disponible para los pedidos que incluyan al menos un juego de ruedas. Los pedidos con accesorios tienen gastos de envío adicionales.

Duración

El envío varía según la región y el método de envío: los pedidos llegan en un plazo de 5 a 10 días laborables en Asia Oriental y Sudeste Asiático, y de 15 a 30 días en otras regiones.

También existe la opción de envío exprés, aunque conlleva cargos adicionales. Ten en cuenta que pueden producirse retrasos debido a que los productos deben pasar por la aduana del país de destino.

El procesamiento del pedido puede tardar desde unos días hasta varias semanas. Para obtener más información, visita la página del producto o contacta con nuestro servicio de atención al cliente en support@particle-bike.com

Seguimiento y aduanas

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido introduciendo tu número de seguimiento en https://www.17track.net/

Para todos nuestros países y territorios con envío gratuito, utilizamos un método de envío con impuestos incluidos, lo que significa que no tendrás que pagar impuestos, tasas aduaneras ni aranceles.

Si vives en otro lugar, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para consultar las tarifas de envío. Cubriremos parte de los gastos de envío, pero no los impuestos, las tasas aduaneras ni los aranceles.

¿Todavía tienes preguntas? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@particle-bike.com