Envío y procesamiento de pedidos
¿Qué países y territorios tienen envío gratuito?
Ofrecemos envío gratuito a pedidos realizados en más de 40 países y territorios, incluyendo:
Asia: Hong Kong, Indonesia, Japón, Macao, Malasia, Omán, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos y Vietnam.
Europa: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, Eslovenia, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza y Reino Unido.
Norteamérica: Canadá y Estados Unidos
Oceanía: Australia y Nueva Zelanda
Para información sobre tu país, por favor contacta a nuestro servicio al cliente.
¿A qué países no se ofrece envío gratuito?
Debido a los altos costos de mensajería, no podemos ofrecer envío gratuito a países como Israel, Turquía, Arabia Saudita, Catar y la mayoría de los países de África, así como América del Sur y Central. Para información sobre tu país y realizar un pedido si eres de alguno de los países mencionados, por favor contacta a nuestro servicio al cliente.
¿Qué opciones de envío ofrecemos? ¿Cuánto tardan?
El envío varía según la región y el método de envío, con pedidos que llegan en 5-10 días hábiles en Asia Oriental y Sudeste Asiático, y de 15 a 30 días en otras regiones. También hay opción de envío exprés, aunque con cargos adicionales. Ten en cuenta que pueden ocurrir retrasos debido a que las mercancías deben pasar por aduanas en el país de destino.
¿Qué pasa con los impuestos y aranceles aduaneros?
Los clientes que elijan envío gratuito con impuestos incluidos no necesitan pagar aranceles aduaneros.
¿Todos los artículos tienen envío gratuito?
El envío gratuito solo está disponible para pedidos que incluyan al menos un juego de ruedas. Los pedidos con accesorios tienen cargos adicionales de envío.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido después de que ha sido enviado?
Puedes rastrear tu pedido ingresando tu número de seguimiento en https://www.17track.net/
¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento del pedido?
Si los aros para tu juego de ruedas están en stock, el procesamiento del pedido tarda de 1 a 2 días hábiles. Si los aros no están en stock, el procesamiento de tu pedido antes del envío tomará entre 5 y 15 días hábiles.
