Politica di sostituzione a vita in caso di incidente

Gli incidenti possono capitare, ma questo non significa che tu debba smettere di andare in bici. Se la tua ruota diventa pericolosa da usare a causa di fattori esterni, come una collisione o un urto durante un’uscita, il trasporto o un uso accidentale improprio, ci pensiamo noi.

La sostituzione ti verrà fornita con uno sconto significativo, permettendoti di risparmiare e continuare a pedalare. Scopri la nostra politica di sostituzione in caso di incidente.

Copertura

Tutti i nostri modelli di ruote sono coperti.

La nostra politica di sostituzione in caso di incidente copre ruote, cerchi, raggi e mozzi, ma non include le parti vulnerabili, come cuscinetti, valvole, corpi ruota libera e componenti del corpo ruota libera, come cricchetti e molle. I danni esclusivamente estetici non sono coperti.

La nostra politica di sostituzione in caso di incidente consente la sostituzione con lo stesso modello, a meno che la ruota non sia più in vendita.

Se Particle non vende più il tuo set di ruote, ti forniremo gratuitamente il modello più recente disponibile.

Durante il periodo di garanzia, le tue ruote possono essere sottoposte a manutenzione presso uno dei nostri numerosi centri di assistenza o presso il tuo negozio di biciclette di fiducia.

Durata

Indipendentemente dall’opzione di garanzia scelta, tutte le nostre ruote includono la sostituzione a vita in caso di danni accidentali per il proprietario originale.

I prodotti non indossati e nella confezione originale possono essere restituiti entro 30 giorni, allegando la distinta di imballaggio inclusa nel prodotto.

Ottenere una sostituzione

  1. Per richiedere la sostituzione, segui i seguenti passaggi:
  2. Scatta diverse foto dettagliate del danno
  3. Scatta foto del numero di serie situato sotto il nastro para-rim
  4. Invia il modulo di assistenza post-vendita, allegando le foto e la prova d’acquisto
  5. Dopo aver inviato il modulo di assistenza post-vendita, ti contatteremo entro tre giorni lavorativi.

Lo sconto è del 25% indipendentemente dal modello della ruota. Se è necessario sostituire solo il cerchio, i raggi, il mozzo o i raggi, applicheremo uno sconto per il componente specifico. Le spese di spedizione e i dazi doganali sono a carico del cliente.

Tutti i costi associati alla sostituzione sono a carico del cliente, comprese le spese di spedizione al centro di assistenza e all’indirizzo del cliente, nonché il costo preventivato dal meccanico di biciclette per la sostituzione dei componenti.

Per ridurre il tuo impegno, stiamo creando una rete mondiale di centri di assistenza per semplificare le cose. Collaboriamo a stretto contatto con questi negozi per garantire che la tua ruota venga assemblata correttamente. Puoi anche scegliere un negozio locale per assemblare il tuo set di ruote.

Hai ancora domande? Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo support@particle-bike.com