Politica di sostituzione in caso di incidente a vita
Lascia fare a noi
Se c'è una cosa che i ciclisti temono, è un incidente. Anche se gli incidenti accadono, ciò non significa che la tua pedalata debba fermarsi. Le nostre ruote hanno tutte superato il Test di Impatto Verticale UCI e oltre, garantendo un'eccellente sicurezza; tuttavia, nel caso in cui la tua ruota diventi pericolosa da usare a causa di fattori esterni, come una collisione o un impatto durante la guida, il trasporto o un uso accidentale, ti copriamo noi. La tua sostituzione sarà fornita con un significativo sconto, risparmiando denaro e permettendoti di continuare a pedalare. Scopri la nostra politica di sostituzione in caso di incidente.
Quali ruote sono coperte?
Tutti i nostri modelli di ruote sono coperti.
Quali parti sono coperte?
La nostra Politica di Sostituzione in Caso di Incidente copre ruote, cerchi, raggi e mozzi, ma non include parti vulnerabili come cuscinetti, valvole, corpi del mozzo libero e componenti nel mozzo libero, come cricchetti e molle. I danni puramente estetici non sono coperti.
Per quanto tempo è valida la politica di sostituzione in caso di incidente?
Indipendentemente dall'opzione di garanzia scelta, tutte le nostre ruote includono la sostituzione in caso di incidente a vita per il proprietario originale.
Posso sostituire la mia ruota con un altro modello?
La nostra Politica di Sostituzione in Caso di Incidente consente solo la sostituzione con lo stesso modello, a meno che la ruota non sia più in vendita.
Quanto è lo sconto? La spedizione è inclusa?
Lo sconto è del 25% indipendentemente dal modello di ruota. Se è necessario sostituire solo un cerchio, raggi, un mozzo o i raggi, ti offriremo uno sconto per quella specifica parte. Spedizione e dazi doganali sono a carico del cliente.
Quanto costa sostituire il cerchio, il mozzo e/o i raggi?
Tutti i costi associati alla sostituzione sono a carico del cliente, inclusi la spedizione al centro assistenza, la spedizione all'indirizzo del cliente, nonché il costo preventivato dal meccanico per la sostituzione della/e parte/i. Per ridurre il tuo onere, stiamo costruendo una rete mondiale di centri assistenza per semplificare le cose. Collaboriamo strettamente con questi negozi per garantire che la tua ruota sia montata correttamente. Puoi anche scegliere un negozio locale per montare il tuo set di ruote.
Cosa succede se la mia ruota non è più in vendita?
Se Particle non vende più il tuo set di ruote, senza costi aggiuntivi, ti aggiorneremo al modello più recente disponibile senza alcun costo extra.
Come richiedere una sostituzione?
- Per richiedere la sostituzione, segui i seguenti passaggi:
- Scatta più foto dettagliate del danno
- Scatta foto del numero di serie situato sotto il nastro del cerchio
- Invia il Modulo di Assistenza Post-Vendita, allegando le foto e la prova d'acquisto
- Dopo aver inviato il Modulo di Assistenza Post-Vendita, ti contatteremo entro tre giorni lavorativi.
Abuso della Politica
Particle si riserva il diritto di rifiutare la copertura per la sostituzione in caso di incidente se qualsiasi reclamo è falsificato e/o se vi è un evidente abuso della Politica di Sostituzione in Caso di Incidente.