La nostra politica di garanzia copre tutte le ruote ordinate tramite il nostro sito web ufficiale e dai nostri rivenditori.

La garanzia di 3 anni copre quanto segue: cerchi, ruote, mozzi, raggi e nippli. I mozzi sono coperti per un anno. La garanzia copre esclusivamente i problemi causati da fattori non esterni, ovvero difetti intrinseci o errori relativi alla produzione dello specifico set di ruote. Non copre impatti, collisioni o uso improprio.

*Le opzioni di garanzia di 5 anni e a vita coprono esclusivamente i cerchi dopo la scadenza della garanzia standard di 3 anni.

• Danni causati da urti, collisioni e danni accidentali (vedere la Politica di sostituzione in caso di incidente), uso improprio del prodotto, danni causati dal calore, utilizzo inappropriato o qualsiasi altro fattore esterno. Tra gli esempi di urti rientrano il passaggio ad alta velocità su una buca, la discesa di scale e la percorrenza di strade sconnesse in cui il cerchio colpisce direttamente rocce, radici, ciottoli, ecc. I danni causati dal calore, dovuti all’esposizione di cerchi e raggi a temperature elevate, includono situazioni come l’esposizione ai gas di scarico caldi delle automobili e tecniche di frenata improprie sulle ruote con freni a pattino
• Componenti soggetti a usura, come cuscinetti, cricchetti, valvole e perni passanti.
• Montaggio o manutenzione impropri.
• Installazione di componenti o pneumatici non destinati al set di ruote o non compatibili con esso
• Superamento del limite di peso massimo del set di ruote
• Utilizzo di pneumatici non compatibili con i cerchi
• Superamento della pressione degli pneumatici appropriata in base ai modelli di pneumatico e cerchio
• Utilizzo al di fuori dell’ambito per cui il set di ruote è stato progettato (ad esempio, l’uso di ruote da strada per il gravel o di ruote XC MTB per l’Enduro)
• Utilizzo delle ruote su biciclette E-MTB

Se Particle non offre più il cerchio, il mozzo e/o i raggi del tuo set di ruote, ti faremo passare al modello equivalente più recente senza costi aggiuntivi.

Offriamo la sostituzione a vita in caso di incidente su tutti i nostri set di ruote, indipendentemente dalla garanzia scelta.

Durante il periodo di garanzia, le tue ruote possono essere sottoposte a manutenzione presso uno dei nostri numerosi centri di assistenza o presso il tuo negozio di biciclette di fiducia.

Per le ruote ordinate tramite il nostro sito web ufficiale, la garanzia standard dura tre anni a partire dalla data di consegna. Per le ruote acquistate tramite i nostri rivenditori, la garanzia decorre dalla data di acquisto.

I prodotti non indossati e nella confezione originale possono essere restituiti entro 30 giorni, allegando la distinta di imballaggio inclusa nel prodotto.

Per presentare una richiesta di garanzia, contatta direttamente il nostro servizio clienti all’indirizzo support@particle-bike.com. È inoltre necessario fornire una documentazione fotografica del problema.