La nostra politica di garanzia copre tutte le ruote e le pedivelle in carbonio ordinate tramite il nostro sito ufficiale e presso i nostri rivenditori.

Ruote

La garanzia di 3 anni copre i seguenti componenti: cerchi, ruote, mozzi, raggi e nippli. I mozzi sono coperti per due anni. Le pedivelle, gli spider e le corone in carbonio sono coperti da una garanzia di 2 anni. La garanzia copre solo i problemi causati da fattori non esterni, ovvero difetti intrinseci o errori relativi alla produzione e alla progettazione.

*Le opzioni di garanzia di 5 anni e a vita coprono solo i cerchi dopo la scadenza della garanzia standard di 3 anni.

• Danni causati da urti, collisioni o incidenti (vedi Politica di sostituzione in caso di incidente), uso improprio del prodotto, danni da calore, utilizzo inappropriato o altri fattori esterni. Esempi di urti includono attraversare una buca ad alta velocità, scendere le scale o percorrere strade dissestate in cui il cerchio urta direttamente pietre, radici, ciottoli ecc. I danni da calore che espongono cerchi e raggi a temperature elevate possono verificarsi, ad esempio, a causa dell’esposizione ai gas di scarico caldi di un’auto o di tecniche di frenata improprie con freni sul cerchio.
• Parti soggette a usura come cuscinetti, cricchetti, valvole, perni passanti, bulloni e denti della corona.
• Montaggio o manutenzione non corretti.
• Installazione di componenti o pneumatici non previsti per il set di ruote o non compatibili con esso
• Superamento del limite di peso massimo del set di ruote
• Uso di pneumatici non compatibili con i cerchi
• Superamento della pressione appropriata per i modelli di pneumatico e cerchio in uso
• Utilizzo al di fuori delle condizioni per cui il set di ruote è stato progettato (ad es. uso di ruote da strada per il gravel o di ruote XC MTB per l’enduro)
• Utilizzo delle ruote su e-MTB

Se Particle non offre più il set di ruote, il cerchio, il mozzo e/o i raggi del tuo set di ruote, ti aggiorneremo al modello equivalente più recente senza costi aggiuntivi. Lo stesso vale per le pedivelle in carbonio, le corone e i ragni.

Offriamo la sostituzione a vita in caso di danni da caduta per tutti i nostri set di ruote, indipendentemente dalla garanzia scelta.

Durante il periodo di garanzia, le tue ruote possono essere sottoposte a manutenzione presso uno dei nostri numerosi centri di assistenza o presso il tuo negozio di biciclette di fiducia.

La garanzia decorre dalla data di consegna del prodotto al cliente. I nostri cerchi e i nostri raggi in carbonio sono coperti da una garanzia di 3 anni. I mozzi, le pedivelle, le corone e gli spider sono coperti da una garanzia di 2 anni.

La merce inutilizzata e nella confezione originale può essere restituita entro 30 giorni, allegando la distinta di imballaggio inclusa con il prodotto.

Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione, dei dazi doganali e delle imposte di importazione.

Per presentare una richiesta di garanzia, contatta direttamente il nostro servizio clienti all’indirizzo support@particle-bike.com. È inoltre necessario fornire una documentazione fotografica del problema.