Envío gratis
La opción de envío gratis está disponible en más de 40 países y territorios. Los impuestos se pagan por adelantado, así que no tendrás que pagarlos cuando recibas el pedido. Los siguientes países y territorios, entre otros, tienen envío gratis:
Asia: Hong Kong, Indonesia, Japón, Macao, Malasia, Omán, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos y Vietnam.
Europa: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, Eslovenia, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza y Reino Unido.
América del Norte: Canadá y Estados Unidos (excepto Alaska, Hawái y los territorios no contiguos)
Oceanía: Australia y Nueva Zelanda
Nota: Algunas islas y zonas no contiguas de estos países y territorios pueden tener un recargo. Algunos ejemplos son Italia (Cerdeña, Sicilia, Venecia, etc.), Francia (Reunión, isla de Ré, etc.), España (islas Baleares, Las Palmas, islas Canarias, etc.), así como otras zonas de Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Países Bajos, Portugal y Suecia.
Nota: El envío gratis solo se aplica a los pedidos de juegos de ruedas. Si pides accesorios junto con tu juego de ruedas, se incluirán en la caja de las ruedas. Los accesorios que se pidan por separado tendrán un coste de envío adicional.
¿Qué ocurre con los demás países y territorios?
Los clientes que vivan fuera de estos países y territorios deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para consultar los gastos adicionales de envío y aduanas. Los costes más elevados se deben a un transporte más caro y a la falta de opciones de envío con impuestos incluidos.
Tiempo de procesamiento
Los platos que están en existencias normalmente pueden montarse en ruedas y enviarse en 2 días hábiles o menos.
Los platos que no están en existencias pueden requerir de 4 a 6 semanas de procesamiento antes del envío.
Los pedidos realizados de lunes a viernes comenzarán a procesarse el mismo día. Los pedidos realizados el sábado o el domingo comenzarán a procesarse el lunes.
Tiempo de envío
Una vez que se haya enviado tu pedido, te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico. Los tiempos de envío varían según el lugar donde vivas, el método de envío elegido, el tiempo que se requiera en aduanas, etc. Ten en cuenta que, en algunas circunstancias, el tiempo de envío puede quedar fuera del plazo que indicamos. Si necesitas un envío más rápido, contáctanos.
El tiempo de envío varía según la región: los pedidos llegan en un plazo de 3 a 10 días hábiles a Asia Oriental y Sudoriental, de 10 a 15 días hábiles a Europa y de 5 a 10 días hábiles a Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda.
Seguimiento de tu pedido
Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento. Puedes consultar el estado del envío mediante este enlace: https://www.17track.net/
*En los pedidos enviados a Europa, el estado del seguimiento normalmente no cambiará hasta pasadas 2-3 semanas desde el envío. El estado solo cambia cuando el envío ya ha pasado por la aduana en Europa; a partir de ese momento, tardará solo unos días en llegar.
Devoluciones y reembolsos
En Particle, contamos con una política integral de devoluciones y reembolsos. Puedes encontrar más información en esta enlace.
