Livraison gratuite
Notre option de livraison gratuite est disponible dans plus de 40 pays et territoires. Les taxes sont prépayées, vous n'avez donc pas besoin de les payer à l'arrivée de vos marchandises. Les pays et territoires suivants, ainsi que d'autres, bénéficient de la livraison gratuite :
Asie : Hong Kong, Indonésie, Japon, Macao, Malaisie, Oman, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande, Émirats arabes unis et Vietnam.
Europe : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Slovénie, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.
Amérique du Nord : Canada et États-Unis (à l'exception de l'Alaska, d'Hawaï et des territoires non contigus)
Océanie : Australie et Nouvelle-Zélande
Remarque : Certaines îles et zones non contiguës de ces pays et territoires peuvent entraîner des frais supplémentaires. Cela concerne notamment l'Italie (Sardaigne, Sicile, Venise, etc.), la France (La Réunion, l'île de Ré, etc.), l'Espagne (îles Baléares, Las Palmas, îles Canaries, etc.), ainsi que d'autres lieux en Croatie, au Danemark, en Estonie, en Finlande, en Allemagne, en Grèce, aux Pays-Bas, au Portugal et en Suède.
Remarque : La livraison gratuite est limitée aux commandes de roues complètes. Si vous commandez des accessoires avec votre roue complète, ils seront placés dans la boîte de la roue. Les accessoires commandés séparément nécessiteront des frais de livraison supplémentaires.
Qu'en est-il des autres pays et territoires ?
Les clients qui résident en dehors de ces pays et territoires doivent contacter notre service clientèle au sujet des frais supplémentaires de livraison et de douane. Les coûts plus élevés résultent de frais de transport plus importants et de l'absence d'options de livraison taxes incluses.
Délai de traitement
Les jantes en stock peuvent généralement être montées sur des roues et expédiées en une semaine ou moins.
Les roues dont les jantes ne sont pas en stock nécessitent 10 à 15 jours ouvrés (du lundi au vendredi) de traitement avant expédition.
Les commandes passées du lundi au vendredi commencent à être traitées le jour même. Toute commande passée le samedi ou le dimanche commencera à être traitée le lundi.
Délai d'expédition
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail. Les délais d'expédition varient en fonction de votre lieu de résidence, du mode d'expédition choisi, du temps nécessaire au dédouanement, etc. Veuillez comprendre que, dans certaines circonstances, le délai d'expédition peut dépasser la fourchette que nous avons indiquée. Si vous avez besoin d'une expédition plus rapide, veuillez nous contacter.
Le délai d'expédition varie selon la région : les commandes arrivent sous 3 à 10 jours ouvrés en Asie de l'Est et du Sud-Est, sous 10 à 15 jours ouvrés en Europe, et sous 5 à 10 jours ouvrés aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état de l'expédition à l'aide de ce lien : https://www.17track.net/
*Pour les commandes expédiées vers l'Europe, le statut du suivi ne change généralement pas avant 2 à 3 semaines après l'expédition de la commande. Le statut du suivi ne change qu'une fois que l'envoi a déjà été dédouané en Europe, après quoi il ne faut que quelques jours pour qu'il arrive.
Retours et remboursements
Chez Particle, nous avons une politique complète en matière de retours et de remboursements. Vous trouverez plus d'informations à ce lien.