Envío gratis
Nuestra opción de envío gratis está disponible en más de 40 países y territorios. Los impuestos se pagan por adelantado, así que no tendrás que pagarlos cuando recibas tus productos. Estos países y territorios, entre otros, cuentan con envío gratis:
Asia: Hong Kong, Indonesia, Japón, Macao, Malasia, Omán, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos y Vietnam.
Europa: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, Eslovenia, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza y Reino Unido.
Norteamérica: Canadá y Estados Unidos (excepto Alaska, Hawái y territorios no contiguos)
Oceanía: Australia y Nueva Zelanda
Nota: Algunas islas y zonas no contiguas de estos países y territorios podrían estar sujetas a un cargo adicional. Algunos ejemplos son Italia (Cerdeña, Sicilia, Venecia, etc.), Francia (Reunión, Isla de Ré, etc.), España (Islas Baleares, Las Palmas, Islas Canarias, etc.), así como otras zonas de Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Países Bajos, Portugal y Suecia.
Nota: El envío gratis se limita únicamente a los pedidos de juegos de ruedas. Si pides accesorios junto con tu juego de ruedas, se incluirán en la caja de las ruedas. Los accesorios que se pidan por separado tendrán un costo de envío adicional.
¿Qué ocurre con los demás países y territorios?
Los clientes que vivan fuera de estos países y territorios deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para consultar los costos adicionales de envío y aduanas. Los costos más elevados se deben a que el transporte es más caro y a que no hay opciones de envío con impuestos incluidos.
Tiempo de procesamiento
Por lo general, las llantas que tenemos en stock pueden montarse en ruedas y enviarse en una semana o menos. Hacemos todo lo posible por mantener siempre en stock nuestras llantas GCX y RCX Hyperlight, RCX 40/45/50 Ultralight, GCX 40/45/50 Ultralight, WCX 40/50 Ultralight y MSX Ultralight, ya que son las opciones más populares. Por lo general, no tenemos en stock las llantas RCX Light, GCX Light y CCX Ultralight, y se necesitarán entre 10 y 15 días hábiles para enviarlas.
Las ruedas cuyas llantas no están en stock requieren entre 10 y 15 días hábiles (de lunes a viernes) de procesamiento antes de enviarse.
Los pedidos realizados de lunes a viernes comenzarán a procesarse el mismo día. Los pedidos realizados el sábado o el domingo comenzarán a procesarse el lunes.
Tiempo de envío
Una vez enviado tu pedido, te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico. Los tiempos de envío varían según el lugar donde vivas, el método de envío elegido, el tiempo que se tarde en la aduana, etc. Ten en cuenta que, en algunas circunstancias, el tiempo de envío puede superar el plazo indicado. Si necesitas un envío más rápido, ponte en contacto con nosotros.
El tiempo de envío varía según la región: los pedidos llegan en un plazo de 3 a 10 días hábiles al este y sudeste asiático, de 10 a 15 días hábiles a Europa y de 5 a 10 días hábiles a Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda.
Seguimiento de tu pedido
Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento. Puedes consultar el estado del envío en este enlace: https://www.17track.net/
*En los pedidos enviados a Europa, el estado del seguimiento normalmente no cambiará hasta 2-3 semanas después del envío. El estado solo cambia cuando el envío ya ha pasado por la aduana en Europa; a partir de ese momento, tardará solo unos días en llegar.
Devoluciones y reembolsos
En Particle, contamos con una política integral de devoluciones y reembolsos. Puedes encontrar más información en este enlace.
