Consulta las páginas individuales de los productos.

*Las ruedas con bujes SR1 actualmente no están disponibles como ruedas individuales

*Las garantías extendidas de 5 años y de por vida solo cubren los aros después de la garantía limitada inicial de 3 años

Envío Gratis

Nuestra opción de envío gratuito está disponible para más de 40 países y territorios. Los impuestos están prepagados, por lo que no necesita pagarlos cuando lleguen sus productos. Los siguientes países y territorios, así como otros, cuentan con envío gratuito:

Asia: Hong Kong, Indonesia, Japón, Macao, Malasia, Omán, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, EAU y Vietnam.

Europa: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, Eslovenia, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza y Reino Unido.

Norteamérica: Canadá y Estados Unidos

Oceanía: Australia y Nueva Zelanda

Nota: Algunas islas y áreas no contiguas de estos países y territorios pueden tener un cargo adicional. Ejemplos incluyen Italia (Cerdeña, Sicilia, Venecia, etc.), Francia (Reunión, Isla de Ré, etc.), España (Islas Baleares, Las Palmas, Islas Canarias, etc.), así como otras ubicaciones en Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Países Bajos, Portugal y Suecia.

Nota: El envío gratuito está limitado solo a pedidos de juegos de ruedas. Si pide accesorios junto con su juego de ruedas, se colocarán en la caja de las ruedas. Los accesorios pedidos por separado requerirán un cargo adicional de envío.

Envío pagado

Los clientes que vivan fuera de estos países y territorios deben contactar a nuestro servicio al cliente sobre los costos de envío. Los costos más altos se deben a tarifas de mensajería más elevadas.

Tiempo de procesamiento

Los aros en stock tienen un procesamiento de 1-2 días antes de ser enviados, ya que solo requieren el montaje de la rueda.

Las ruedas cuyos aros no estén en stock requerirán de 5 a 15 días hábiles (lunes a viernes) para el procesamiento antes de ser enviadas.

Los pedidos realizados de lunes a viernes comenzarán a procesarse el mismo día. Los pedidos realizados sábado o domingo comenzarán a procesarse el lunes.

Tiempo de envío

Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico. Los tiempos de envío varían según su lugar de residencia, el método de envío elegido, el tiempo requerido en aduanas, etc. Entienda que en algunas circunstancias, el tiempo de envío puede estar fuera del rango que proporcionamos. Si necesita un envío más rápido, por favor contáctenos. El envío varía según la región y el método, con pedidos que llegan en 5-10 días hábiles en Asia Oriental y Sudeste Asiático, y de 15 a 30 días en otras regiones. También existe la opción de envío exprés, aunque con cargos adicionales.

Seguimiento de su pedido

Una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos un número de seguimiento. Puede rastrear el estado del envío usando este enlace: https://www.17track.net/

Devoluciones y reembolsos

En Particle, contamos con una política integral de devoluciones y reembolsos. Más información se encuentra en este enlace.

¿Qué incluye la caja?

Para un pedido de una sola rueda, cada paquete incluye un radio de repuesto, una válvula tubeless, cinta de llanta preinstalada y una bolsa minimalista reutilizable para la rueda.

¿Qué incluye el límite de peso del sistema?

El límite de peso del ciclista incluye el peso total del ciclista, la bicicleta, el equipo y cualquier otro accesorio. Superar este peso anulará la garantía. Ofrecemos juegos de ruedas con diferentes límites de peso. El límite de peso de cada juego de ruedas está indicado en la descripción del producto. Las ruedas de las series ultraligeras y ligeras tienen límites de peso de 100 kg y 120 kg respectivamente, mientras que las ruedas de la serie team tienen un límite de 140 kg.

¿Qué presiones de neumáticos puedo usar?

Recomendamos seguir las presiones de neumáticos que se encuentran aquí. Aunque nuestras llantas de carretera y gravel han sido probadas hasta 150 psi, nunca debes exceder la presión indicada en el costado de tu neumático. Hacerlo anulará la garantía de tu juego de ruedas.

¿Qué tan resistentes son sus radios de carbono? ¿Son fáciles de reemplazar?

Los radios reemplazables radios de carbono que usamos tienen una resistencia a la tracción significativamente mayor que los radios de acero. Son adecuados tanto para ciclismo de carretera como gravel, y están asegurados mecánicamente, evitando que se desprendan. Al igual que los radios de acero, pueden romperse si reciben un impacto fuerte, como en una colisión. En cuanto al reemplazo, son tan fáciles de cambiar como los radios de acero normales.

¿Qué tan resistentes son sus llantas de carbono?

Todas nuestras ruedas de carbono para carretera y gravel han sido diseñadas para ser más del doble de resistentes que el estándar de la Prueba de Impacto Vertical de la UCI, que es obligatorio para las carreras profesionales. Puedes confiar en su durabilidad.

¿Los radios de carbono tienen garantía?

Sí. Los radios de carbono están bajo garantía.

Si hago un pedido desde EE. UU., ¿me cobrarán impuestos?

No. No hay impuestos adicionales ni aranceles aduaneros con nuestra opción de envío gratuito.

¿Qué significa la aprobación UCI? ¿Las ruedas están aprobadas por la UCI?

Las ruedas aprobadas por la UCI pueden usarse en competiciones profesionales UCI. Todas nuestras ruedas han pasado la prueba de impacto vertical de la UCI. Actualmente estamos esperando la aprobación oficial.

¿Nuestros juegos de ruedas vienen con ejes pasantes?

Aunque los cierres rápidos están estandarizados, los ejes pasantes tienen muchos estándares. Por esta razón, no los proporcionamos. Normalmente, las marcas de cuadros deberían incluir ejes pasantes con sus cuadros. Si necesitas uno, te recomendamos contactarlos.

¿Necesito un espaciador para mi casete?

Si usas un casete Shimano de 9/10 velocidades, necesitarás un espaciador de 1.85 mm. Los casetes SRAM XD MTB también requieren espaciadores cuando se usan con bujes SRAM XDR.

¿Dónde puedo conseguir un buje libre de repuesto?

Puedes comprar bujes libres directamente con nosotros. Por favor, no uses otros bujes libres en tu buje debido a posibles problemas de compatibilidad.

¿Dónde puedo conseguir rodamientos de repuesto?

Los rodamientos se pueden comprar directamente con nosotros. Recomendamos encarecidamente que, si quieres reemplazar tus rodamientos, lo hagas con la ayuda de un mecánico profesional. Desaconsejamos reemplazar los rodamientos del buje libre. En su lugar, recomendamos reemplazar todo el buje libre.

¿Hay una opción de freno de disco de 6 tornillos?

Sí. Ofrecemos un convertidor para quienes quieran usar 6 tornillos en lugar de centerlock. 

¿Tienen información de seguridad y un manual de usuario?

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