Livraison gratuite
Notre option de livraison gratuite est disponible dans plus de 40 pays et territoires. Les taxes sont prépayées : vous n’aurez donc pas à les payer à la réception de votre commande. La livraison est gratuite dans les pays et territoires suivants, ainsi que dans d’autres :
Asie : Hong Kong, Indonésie, Japon, Macao, Malaisie, Oman, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande, Émirats arabes unis et Vietnam.
Europe : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Slovénie, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.
Amérique du Nord : Canada et États-Unis (à l’exception de l’Alaska, d’Hawaï et des territoires non contigus)
Océanie : Australie et Nouvelle-Zélande
Remarque : certaines îles et régions non contiguës de ces pays et territoires peuvent entraîner des frais supplémentaires. C’est notamment le cas de l’Italie (Sardaigne, Sicile, Venise, etc.), de la France (La Réunion, île de Ré, etc.), de l’Espagne (îles Baléares, Las Palmas, îles Canaries, etc.), ainsi que d’autres endroits en Croatie, au Danemark, en Estonie, en Finlande, en Allemagne, en Grèce, aux Pays-Bas, au Portugal et en Suède.
Remarque : la livraison gratuite s’applique uniquement aux commandes de roues. Si vous commandez des accessoires avec vos roues, ils seront placés dans le carton des roues. Les accessoires commandés séparément entraînent des frais de livraison supplémentaires.
Qu’en est-il des autres pays et territoires ?
Les clients résidant en dehors de ces pays et territoires doivent contacter notre service client pour connaître les frais de livraison et de douane supplémentaires. Les coûts plus élevés s’expliquent par des frais de transport plus importants et l’absence d’options de livraison taxes comprises.
Délai de traitement
Les plateaux en stock peuvent généralement être montés sur des roues et expédiés en 2 jours ouvrés ou moins.
Les plateaux qui ne sont pas en stock peuvent nécessiter un délai de traitement de 4 à 6 semaines avant leur expédition.
Les commandes passées du lundi au vendredi commencent à être traitées le jour même. Les commandes passées le samedi ou le dimanche commencent à être traitées le lundi.
Délai d’expédition
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail. Les délais d’expédition varient en fonction de votre lieu de résidence, du mode d’expédition choisi, du temps nécessaire au dédouanement, etc. Dans certaines circonstances, le délai d’expédition peut dépasser la fourchette indiquée. Si vous avez besoin d’une expédition plus rapide, veuillez nous contacter.
Les délais d’expédition varient selon les régions : les commandes arrivent sous 3 à 10 jours ouvrés en Asie de l’Est et du Sud-Est, sous 10 à 15 jours ouvrés en Europe et sous 5 à 10 jours ouvrés aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’état de l’expédition à l’aide de ce lien : https://www.17track.net/
*Pour les commandes expédiées en Europe, le statut de suivi ne change généralement pas avant 2 à 3 semaines après l’expédition. Il n’est mis à jour qu’une fois que l’envoi a passé la douane en Europe ; il ne faut alors que quelques jours pour qu’il arrive.
Retours et remboursements
Chez Particle, nous avons une politique complète de retour et de remboursement. Vous trouverez plus d’informations à ce lien.
