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*Les roues avec moyeux SR1 ne sont actuellement pas disponibles à l'unité

*Les garanties prolongées de 5 ans et à vie ne couvrent les jantes qu'après la garantie limitée initiale de 3 ans

Livraison gratuite

Notre option de livraison gratuite est disponible pour plus de 40 pays et territoires. Les taxes sont prépayées, vous n'avez donc pas besoin de les payer à l'arrivée de vos marchandises. Les pays et territoires suivants ainsi que d'autres bénéficient de la livraison gratuite :

Asie : Hong Kong, Indonésie, Japon, Macao, Malaisie, Oman, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande, Émirats arabes unis et Vietnam.

Europe : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Slovénie, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.

Amérique du Nord : Canada et États-Unis

Océanie : Australie et Nouvelle-Zélande

Note : Certaines îles et zones non contiguës de ces pays et territoires peuvent entraîner des frais supplémentaires. Par exemple, l'Italie (Sardaigne, Sicile, Venise, etc.), la France (Réunion, Île de Ré, etc.), l'Espagne (îles Baléares, Las Palmas, îles Canaries, etc.), ainsi que d'autres lieux en Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Allemagne, Grèce, Pays-Bas, Portugal et Suède.

Note : La livraison gratuite est limitée aux commandes de roues uniquement. Si vous commandez des accessoires avec votre roue, ils seront placés dans la boîte de la roue. Les accessoires commandés séparément nécessiteront des frais de livraison supplémentaires.

Livraison payante

Les clients résidant en dehors de ces pays et territoires doivent contacter notre service client pour connaître les frais de livraison. Les coûts plus élevés résultent de frais de messagerie plus importants.

Temps de traitement

Les jantes en stock nécessitent un traitement de 1 à 2 jours avant expédition, car elles doivent simplement être montées.

Les roues dont les jantes ne sont pas en stock nécessiteront 5 à 15 jours ouvrables (du lundi au vendredi) de traitement avant expédition.

Les commandes passées du lundi au vendredi seront traitées le jour même. Les commandes passées le samedi ou dimanche commenceront à être traitées le lundi.

Délai de livraison

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail. Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence, du mode de livraison choisi, du temps nécessaire en douane, etc. Sachez que dans certaines circonstances, le délai de livraison peut dépasser la fourchette indiquée. Si vous avez besoin d'une livraison plus rapide, veuillez nous contacter. La livraison varie selon la région et le mode d'expédition, avec des commandes arrivant sous 5 à 10 jours ouvrables en Asie de l'Est et du Sud-Est, et de 15 à 30 jours ailleurs. Une livraison accélérée est également possible, moyennant des frais supplémentaires.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi. Vous pouvez suivre le statut de la livraison en utilisant ce lien : https://www.17track.net/

Retours et Remboursements

Chez Particle, nous avons une politique complète de retour et de remboursement. Plus d'informations sont disponibles à ce lien.

Que contient la boîte ?

Pour une commande d'une seule roue, chaque paquet comprend un rayon de rechange, une valve tubeless, une bande de jante préinstallée et un sac de roue minimaliste réutilisable.

Que comprend la limite de poids du système ?

La limite de poids du cycliste inclut le poids total du cycliste, du vélo, de l'équipement et de tout autre accessoire. Dépasser ce poids annulera la garantie. Nous proposons des roues avec différentes limites de poids. La limite de poids de chaque jeu de roues est indiquée dans la description du produit. Les roues des séries ultralégère et légère ont des limites de poids respectives de 100 kg et 120 kg, tandis que les roues de la série équipe ont une limite de 140 kg.

Quelles pressions de pneus puis-je utiliser ?

Nous vous recommandons de suivre les pressions de pneus indiquées ici. Bien que nos jantes route et gravel aient été testées jusqu'à 150 psi, vous ne devez jamais dépasser la pression indiquée sur le flanc de votre pneu. Le non-respect de cette consigne annulera la garantie de votre jeu de roues.

Quelle est la résistance de vos rayons en carbone ? Sont-ils faciles à remplacer ?

Les rayons remplaçables Rayons en carbone que nous utilisons ont une résistance à la traction nettement supérieure à celle des rayons en acier. Ils conviennent aussi bien à la route qu'au gravel, et sont fixés mécaniquement, ce qui empêche leur délogement. Comme les rayons en acier, ils peuvent se casser s'ils subissent un choc violent, par exemple lors d'une collision. En ce qui concerne le remplacement, ils sont aussi faciles à changer que des rayons en acier classiques.

Quelle est la résistance de vos jantes en carbone ?

Toutes nos roues route et gravel en carbone ont été conçues pour être plus de deux fois plus résistantes que la norme UCI pour le test d'impact vertical, exigée pour la compétition professionnelle. Vous pouvez avoir confiance en leur durabilité.

Les rayons en carbone sont-ils sous garantie ?

Oui. Les rayons en carbone sont couverts par la garantie. garantie.

Si je commande depuis les États-Unis, serai-je taxé ?

Non. Il n’y a pas de taxes supplémentaires ni de droits de douane avec notre option de livraison gratuite.

Que signifie l’approbation UCI ? Les roues sont-elles approuvées par l’UCI ?

Les roues approuvées par l’UCI peuvent être utilisées en compétition lors d’événements UCI professionnels. Toutes nos roues ont passé le test d’impact vertical UCI. Nous attendons actuellement l’approbation officielle.

Nos roues sont-elles fournies avec des axes traversants ?

Alors que les attaches rapides sont standardisées, les axes traversants existent en plusieurs standards. Pour cette raison, nous ne les fournissons pas. En général, les marques de cadres doivent fournir les axes traversants avec leurs cadres. Si vous en avez besoin, nous vous recommandons de les contacter.

Ai-je besoin d’un entretoise pour ma cassette ?

Si vous utilisez une cassette Shimano 9/10 vitesses, vous aurez besoin d’une entretoise de 1,85 mm. Les cassettes SRAM XD VTT nécessitent également des entretoises lorsqu’elles sont associées à des corps de roue libre SRAM XDR.

Où puis-je obtenir un corps de roue libre de remplacement ?

Vous pouvez acheter des corps de roue libre directement chez nous. Veuillez ne pas utiliser d’autres corps de roue libre sur votre moyeu en raison de problèmes potentiels de compatibilité.

Où puis-je obtenir des roulements de remplacement ?

Les roulements peuvent être achetés directement chez nous. Nous recommandons vivement de faire remplacer vos roulements par un mécanicien professionnel. Nous déconseillons de remplacer les roulements du corps de roue libre. Nous recommandons plutôt de remplacer le corps de roue libre entier.

Existe-t-il une option de frein à disque 6 trous ?

Oui. Nous proposons un adaptateur pour ceux qui souhaitent utiliser un montage 6 trous plutôt que centerlock. 

Avez-vous des informations de sécurité et un manuel d’utilisation ?

Veuillez visiter ce lien. page.