Livraison gratuite
Notre option de livraison gratuite est disponible dans plus de 40 pays et territoires. Les taxes sont prépayées : vous n’aurez donc pas à les payer à l’arrivée de vos marchandises. Les pays et territoires suivants, ainsi que d’autres, bénéficient de la livraison gratuite :
Asie : Hong Kong, Indonésie, Japon, Macao, Malaisie, Oman, Philippines, Singapour, Corée du Sud, Taïwan, Thaïlande, Émirats arabes unis et Vietnam.
Europe : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Slovénie, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse et Royaume-Uni.
Amérique du Nord : Canada et États-Unis (sauf l’Alaska, Hawaï et les territoires non contigus)
Océanie : Australie et Nouvelle-Zélande
Remarque : Certaines îles et zones non contiguës de ces pays et territoires peuvent entraîner des frais supplémentaires. C’est notamment le cas de l’Italie (Sardaigne, Sicile, Venise, etc.), de la France (La Réunion, île de Ré, etc.) et de l’Espagne (îles Baléares, Las Palmas, îles Canaries, etc.), ainsi que d’autres endroits en Croatie, au Danemark, en Estonie, en Finlande, en Allemagne, en Grèce, aux Pays-Bas, au Portugal et en Suède.
Remarque : La livraison gratuite s’applique uniquement aux commandes de roues. Si vous commandez des accessoires en même temps que vos roues, ils seront placés dans la boîte des roues. Les accessoires commandés séparément entraînent des frais de livraison supplémentaires.
Qu’en est-il des autres pays et territoires ?
Les clients qui vivent dans d’autres pays et territoires doivent contacter notre service client pour connaître les frais supplémentaires de livraison et de douane. Ces coûts plus élevés s’expliquent par des frais de transport plus importants et l’absence d’options de livraison taxes incluses.
Délai de traitement
Les jantes en stock peuvent généralement être montées sur des roues et expédiées en une semaine ou moins. Nous faisons de notre mieux pour garder en stock en permanence nos jantes GCX et RCX Hyperlight, RCX 40/45/50 Ultralight, GCX 40/45/50 Ultralight, WCX 40/50 Ultralight et MSX Ultralight, car ce sont nos modèles les plus populaires. Les jantes RCX Light, GCX Light et CCX Ultralight ne sont généralement pas stockées et nécessitent un délai de 10 à 15 jours ouvrables avant expédition.
Les roues dont les jantes ne sont pas en stock nécessitent un délai de traitement de 10 à 15 jours ouvrables (du lundi au vendredi) avant expédition.
Les commandes passées du lundi au vendredi commenceront à être traitées le jour même. Les commandes passées le samedi ou le dimanche commenceront à être traitées le lundi.
Délai d’expédition
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail. Les délais d’expédition varient en fonction de votre lieu de résidence, du mode d’expédition choisi, du temps nécessaire au dédouanement, etc. Veuillez noter que dans certaines circonstances, le délai d’expédition peut dépasser celui que nous avons indiqué. Si vous avez besoin d’une expédition plus rapide, veuillez nous contacter.
Les délais d’expédition varient selon les régions : les commandes arrivent sous 3 à 10 jours ouvrables en Asie de l’Est et du Sud-Est, sous 10 à 15 jours ouvrables en Europe et sous 5 à 10 jours ouvrables aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’état de l’expédition à l’aide de ce lien : https://www.17track.net/
*Pour les commandes expédiées en Europe, le statut de suivi ne change généralement pas avant 2 à 3 semaines après l’expédition de la commande. Il n’est mis à jour qu’une fois l’envoi passé par les douanes en Europe ; il ne faut alors que quelques jours pour qu’il arrive.
Retours et remboursements
Chez Particle, nous proposons une politique complète de retours et de remboursements. Vous trouverez plus d’informations ici lien.