すべてのホイールモデルが対象です。

当社のクラッシュ交換ポリシーは、ホイール、リム、スポーク、ハブを対象としますが、ベアリング、バルブ、フリーハブボディ、ラチェットやスプリングなどのフリーハブ内部の部品といった、損傷しやすい部品は対象外です。外観上のみの損傷は補償の対象となりません。

当社のクラッシュ交換ポリシーでは、ホイールが販売終了となっている場合を除き、同じモデルとの交換のみが認められます。

Particleがホイールセットの販売を終了している場合は、追加料金なしで、入手可能な最新モデルにアップグレードいたします。

保証期間中は、増加中のサービスセンターのいずれか、またはお近くの自転車ショップでホイールのメンテナンスを受けられます。

どの保証オプションを選んでも、すべてのホイールには、購入時の所有者を対象とした生涯クラッシュ交換保証が付いています。

未使用で元のパッケージに入った商品は、商品に同梱されている納品書を添えて30日以内に返品できます。

1. 交換を申請するには、以下の手順に従ってください：
2. 損傷箇所を詳しく写した写真を複数枚撮影してください
3. リムテープの下にあるシリアル番号の写真を撮影してください
4. 写真と購入証明書を添付して、アフターサービスフォームを送信してください
5. アフターサービスフォームを送信いただいた後、3営業日以内にご連絡いたします。

ホイールのモデルにかかわらず、割引率は25%です。リム、スポーク、ハブ、またはスポークのみを交換する必要がある場合は、その部品に対して割引を適用します。送料および関税はお客様のご負担となります。

交換に関連するすべての費用はお客様のご負担となります。サービスセンターへの送料、お客様の住所への送料、および部品交換のために自転車整備士が提示する費用が含まれます。

お客様のご負担を軽減し、手続きを簡単にするため、世界各地にサービスセンターのネットワークを構築しています。ホイールが適切に組み立てられるよう、これらのショップと緊密に連携しています。お近くのショップを選んでホイールセットを組み立ててもらうこともできます。