配送と注文処理

事故は起こり得ますが、だからといってライディングを止める必要はありません。走行中や輸送中の衝突・衝撃、誤った使用などの外的要因によってホイールが安全に使用できなくなった場合でも、当社がサポートします。

交換品は大幅な割引価格で提供されるため、費用を抑えながら走り続けられます。クラッシュ交換ポリシーについて詳しくご確認ください。

補償範囲

40か国以上の国および地域へのご注文について、送料無料でお届けしています。対象地域は以下のとおりです。

アジア:香港、インドネシア、日本、マカオ、マレーシア、オマーン、フィリピン、シンガポール、韓国、台湾、タイ、アラブ首長国連邦、ベトナム

ヨーロッパ:オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、ロシア、スロベニア、スロバキア、スペイン、スウェーデン、スイス、英国

北米:カナダ、米国

オセアニア:オーストラリア、ニュージーランド

お住まいの国に関する詳しい情報は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

宅配便の料金が高いため、その他の地域への送料無料サービスは提供できません。ただし、送料の一部を負担することは可能です。お住まいの国への配送について詳しくは、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

送料無料は、少なくとも1つのホイールセットを含むご注文にのみ適用されます。アクセサリーを含むご注文には、別途送料がかかります。

期間

配送期間は地域と配送方法によって異なり、東アジアおよび東南アジアでは5~10営業日、それ以外の地域では15~30日以内に注文品が到着します。

追加料金がかかりますが、お急ぎ便もご利用いただけます。配送先の国で商品の通関手続きが必要となるため、遅延が発生する場合がありますのでご了承ください。

ご注文の処理には数日から数週間かかる場合があります。詳しくは商品ページをご覧いただくか、support@particle-bike.com までカスタマーサービスにお問い合わせください。

追跡と通関手続き

https://www.17track.net/で追跡番号を入力すると、ご注文の配送状況を確認できます。

送料無料のすべての国および地域では、税込みの配送方法を利用しているため、税金、通関手数料、関税をお支払いいただく必要はありません。

その他の地域にお住まいの場合は、配送料についてカスタマーサービスまでお問い合わせください。配送料の一部は当社が負担しますが、税金、通関手数料、関税は対象外です。

まだご不明な点がありますか?support@particle-bike.com までカスタマーサービスにお問い合わせください。