当社の保証ポリシーは、公式ウェブサイトおよび販売店を通じてご注文いただいたすべてのホイールを対象としています。

3年間の保証は、リム、ホイール、ハブ、スポーク、ニップルを対象とします。ハブの保証期間は1年間です。保証の対象となるのは、外的要因によらない問題、つまり特定のホイールセットの製造に起因する固有の欠陥や不具合のみです。衝撃、衝突、不適切な取り扱いは保証の対象外です。

※5年保証および永久保証のオプションは、3年間の標準保証終了後、リムのみを対象とします。

• 衝撃、クラッシュ、偶発的な損傷（クラッシュ交換ポリシーをご覧ください）、製品の誤用、熱による損傷、不適切な使用、その他の外的要因によって生じた損傷。衝撃の例としては、高速で路面の穴を通過すること、階段を自転車で下ること、リムが岩、木の根、石畳などに直接衝突するような荒れた道を走行することなどが挙げられます。リムやスポークが高温にさらされることによる熱損傷には、高温の自動車排気ガスにさらされることや、リムブレーキホイールで不適切なブレーキ操作を行うことなどが含まれます。
• ベアリング、ラチェット、バルブ、スルーアクスルなどの消耗しやすい部品。
• 不適切な組み立てまたはメンテナンス。
• ホイールセット向けではない、または互換性のない部品やタイヤの取り付け。
• ホイールセットの最大重量制限の超過。
• リムと互換性のないタイヤの使用。
• 使用するタイヤおよびリムのモデルに基づく適正なタイヤ空気圧の超過。
• ホイールセットの設計範囲外での走行（例：ロード用ホイールをグラベル走行に使用する、XC MTB用ホイールをエンデューロ走行に使用するなど）。
• E-MTBでのホイールの使用。

お使いのホイールセットのホイールセット、リム、ハブ、またはスポークをParticleが提供しなくなった場合は、追加料金なしで最新の同等モデルにアップグレードします。

どの保証を選択した場合でも、すべてのホイールセットに生涯クラッシュ交換サービスを提供しています。

保証期間中は、増加中のサービスセンターのいずれか、またはお近くの自転車ショップでホイールのメンテナンスを受けられます。

当社の公式ウェブサイトで注文したホイールの標準保証期間は、配送日から3年間です。当社の販売店を通じて購入したホイールの保証は、購入日から始まります。

未使用で元のパッケージに入った商品は、商品に同梱されている納品書を添えて30日以内に返品できます。

保証請求を行うには、support@particle-bike.com まで直接カスタマーサービスにご連絡ください。問題の写真も併せてご提出いただく必要があります。