当社の保証ポリシーは、公式ウェブサイトおよび販売店を通じて注文されたすべてのホイールとカーボンクランクを対象としています。

ホイール

3年間の保証は、リム、ホイール、ハブ、スポーク、ニップルを対象とします。ハブの保証期間は2年間です。カーボンクランク、スパイダー、チェーンリングの保証期間は2年間です。保証の対象となるのは、外的要因によらない問題、つまり製造や設計に関する固有の欠陥や不具合のみです。

*5年間保証および生涯保証のオプションは、標準の3年間保証終了後、リムのみを対象とします。

• 衝撃や衝突による損傷、偶発的な破損（クラッシュ時の交換ポリシーをご覧ください）、製品の誤用、熱による損傷、不適切な使用、その他の外的要因。衝撃の例として、高速でポットホールを通過すること、階段を下ること、リムが岩、木の根、石畳などに直接ぶつかるような荒れた道を走ることが挙げられます。リムやスポークが高温にさらされる熱による損傷には、熱い車の排気ガスにさらされることや、リムブレーキホイールで不適切なブレーキ操作を行うことなどが含まれます。
• ベアリング、ラチェット、バルブ、スルーアクスル、ボルト、チェーンリングの歯などの損傷しやすい部品。
• 不適切な組み立てまたはメンテナンス。
• ホイールセット向けではない、または適合しない部品やタイヤの取り付け
• ホイールセットの最大重量制限を超えること
• リムに適合しないタイヤの使用
• タイヤとリムのモデルに応じた適正空気圧を超えること
• ホイールセットの設計用途の範囲外での走行（例：ロード用ホイールでグラベルを走る、またはXC MTB用ホイールでエンデューロを走る）
• E-MTBでのホイールの使用

Particleがホイールセット、リム、ハブ、またはスポークの販売を終了した場合、追加料金なしで最新の同等モデルにアップグレードします。カーボンクランク、チェーンリング、スパイダーも同様です。

ご選択いただいた保証内容にかかわらず、すべてのホイールセットに生涯クラッシュ交換サービス をご利用いただけます。

保証期間中は、増加中のサービスセンターのいずれか、またはお近くの自転車ショップでホイールのメンテナンスを受けられます。

保証は、製品がお客様に配送された日から開始します。リムとカーボンスポークには3年間の保証が適用されます。ハブ、クランク、チェーンリング、スパイダーには2年間の保証が適用されます。

未使用で元の包装に入った商品は、商品に同梱されている納品書を添えて、30日以内に返品できます。

送料、関税、輸入税はすべてお客様の負担となります。

保証請求を行うには、support@particle-bike.com まで直接カスタマーサービスにご連絡ください。問題の写真も併せてご提出いただく必要があります。