生涯衝突交換
私たちにお任せください
サイクリストにとって最も恐ろしいことの一つは、衝突です。事故は起こるものですが、だからといってライディングが止まらなければならないわけではありません。当社のホイールはすべてUCI垂直衝撃試験に合格しており 、優れた安全性を保証しています。しかし、走行中、輸送中、あるいは誤った使用方法など、外的要因によってホイールが走行不能になった場合は、当社が責任を持って対応いたします。交換品は大幅な割引価格でご提供いたしますので、費用を節約でき、そのままライディングを続けられます。
どのホイールが対象ですか?
当社のホイールモデルはすべて対象となります。
どの部分が対象ですか?
当社の衝突交換ポリシーは、ホイール、リム、スポーク、ハブを対象としていますが、ベアリング、バルブ、フリーハブボディ、ラチェットやスプリングといったフリーハブ内の部品といった脆弱な部品は対象外です。外観のみに損傷がある場合は、補償の対象外となります。
衝突交換ポリシーはどのくらいの期間使用できますか?
どの保証オプションを選んだとしても、当社のホイールにはすべて、元の所有者に対する生涯衝突交換保証が付いています。
ホイールを別のモデルに交換できますか?
当社の衝突交換ポリシーでは、ホイールが販売終了していない限り、同じモデルの交換品のみが許可されます。
割引額はいくらですか？送料は含まれていますか？
ホイールのモデルに関わらず、25%の割引となります。リム、スポーク、ハブ、またはスポークのいずれか1つのみの交換が必要な場合は、その部品のみを割引いたします。送料と関税はお客様のご負担となります。
私のホイールがもう販売されていない場合はどうなるのでしょうか?
Particle がお客様のホイールセットの販売を終了した場合でも、追加料金なしで最新のモデルにアップグレードいたします。
交換を申請するにはどうすればいいですか?
- 交換を申請するには、次の手順に従ってください。
- 被害の詳細な写真を複数枚撮影する
- リムテープの下にあるシリアル番号の写真を撮ります
- アフターサービスフォームに写真と購入証明書を添付して提出してください。
- アフターサービスフォームを送信後、3営業日以内にご連絡させていただきます。
ポリシーの乱用
Particle は、請求内容が虚偽であった場合、および/または衝突交換ポリシーの明らかな乱用があった場合、衝突交換補償を拒否する権利を留保します。